(电子商务研究中心讯) 2011年9月15由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到网友辜先生对红火网的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
辜先生说，他在该网站买的是一款诺基亚N5000手机，团购价是285元，邮费是15元。他在下订单后的第四天收到货，手机用了几分钟，机身就有点发烫，当时也没怎么在意，手机就拿去充电了，充了十几个小时之后，不到半天电池就又没电了。然后他就照网上提供的联系电话想联系客服，但始终没有人接听。他表示该网站上说的承诺七天之内无条件退款完全不可信。
接到辜先生投诉后，中国电子商务研究中心的工作人员当即联系了红火网手机团购网方面，但是截止发稿都还未联系上对方。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，保证产品质量是每个电商企业应尽的义务。企业在用户收到问题产品后应积极与用户沟通，共同协商出解决问题的方案。同时红火网在联系服务方面有待加强，如果用户一直无法联系上商家的话，心理势必产生怀疑，这也会造成商家在信誉上的损失。(文/网络零售部 远非)
网经社联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系
网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN，注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。
【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神，网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源网经社；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站文章存在版权问题，烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等，发邮件至NEWS@netsun.com，我们将第一时间核实、处理。
打开微信“扫一扫”
打开微信“扫一扫”
